«Раньше мы развивали Рокетбанк, а теперь создали собственные технологичные сервисы и сформировали новые стандарты ведения бизнес-процессов», — гласит описание на сайте компании «Рокет Ворк», которая автоматизирует выплаты фрилансерам. Проект запустила бывший гендиректор Рокетбанка Анастасия Ускова вместе с частью его команды. Он стал своего рода спасательным кругом в переходный период: в 2020 году, когда «банк для хипстеров» закрылся, команда переключилась на «Рокет Ворк», а затем стала выпускать другие сервисы для бизнеса. Среди них — система кадрового электронного документооборота «Рокет Кадры», сервис доставки банковских продуктов «Фаст Ривер», платформа автоматизации логистики «Рокет Транспорт» и другие
Из рук в руки
Рокетбанк в 2012 году запустили Михаил Провизион, Виктор Лысенко, Алексей Колесников и Олег Козырев. Уроженку Казахстана Анастасию Ускову пригласили в проект в 2016-м на должность операционного директора. Провизион и Колесников были знакомы с ней со времен учебы в МФТИ, который Анастасия окончила по специальности аэрофизики и космических исследований. Она начинала карьеру в 2007 году стажером в Ernst & Young, а в 2011-м уже занимала должность старшего консультанта в области стратегии, оптимизации и аудита IT. В том же 2011 году ее «переманил» один из клиентов EY — «Новая перевозочная компания». Ускова руководила там цифровыми проектами в IТ и оттуда уже перешла в Рокетбанк.
Проект юридически не был банком. Без лицензии ЦБ он мог работать только в связке с банком-партнером, у которого эта лицензия была. Первыми такими партнерами стали «Интеркоммерц» и Военно-промышленный банк (ВПБ). Сам Рокетбанк существовал в виде мобильного приложения, которое продвигало банковские продукты под своим брендом и обслуживало клиентов. Именно клиентский сервис стал его конкурентным преимуществом: сотрудники Рокетбанка сокращали сложные документы до одной страницы смартфона, служба поддержки не пользовалась скриптами и «говорила на языке клиента», шутя и используя смайлы, перечисляет Ускова.
Росту сервиса помешала череда неудачных партнерств. В 2016-м ЦБ отозвал лицензию у «Интеркоммерца» и ВПБ. В том же году Рокетбанк приобрел банк «Открытие», источники РБК оценивали сумму сделки в 300 млн рублей. Но спустя полтора года, в августе 2017-го, ЦБ объявил о санации «Открытия», и Рокетбанк снова оказался в кризисе. Вскоре его вместе с банковским сервисом «Точка» перекупила группа Qiwi, основанная бывшим участником российского списка Forbes Сергеем Солониным и его партнерами. Сделку на 700 млн рублей закрыли в 2018 году.
Интеграция Рокетбанка в экосистему группы заняла около года, после этого основатели покинули сервис. Тогда место СЕО заняла Ускова. Совет директоров Qiwi намеревался сделать Рокетбанк прибыльным — для этого под руководством Анастасии проект запустил кредитные продукты на базе Киви Банка. Сервис почти дошел до «нулевой юнит-экономики», утверждает Ускова. Но совокупно компания продолжала генерировать убыток. В 2018 году он составил 1 млрд рублей, а за первое полугодие 2019-го сравнялся с показателем за весь прошлый год. Результат объяснили ростом расходов на привлечение клиентов.
Анастасия Ускова (Фото DR)
Ускова вспоминает, что хотела ввести комиссию 50 рублей в месяц с пользователей Рокетбанка — это могло нивелировать убытки. Но Qiwi не захотел продолжать финансировать развитие сервиса с непонятными перспективами. Не найдя подходящего покупателя, в 2020-м группа решила закрыть проект. К слову, Qiwi тогда и сам переживал трудный период, в 2021 году его выручка выросла на символический 1%.
Рабочая идея
Когда пошли разговоры о возможном закрытии банка, Ускова задумалась, как сохранить хотя бы часть команды и бизнеса. И, как она рассказывает, обратила внимание на большое количество фрилансеров — самозанятых и ИП — в числе его клиентов. Как правило, работодатели тратят много времени на работу с фрилансерами: нужно заключить договор и акт, подписать их, запросить счет для перевода средств, вписать данные в платежку, отправить деньги, получить чек и сохранить документы. Чем больше у компании подрядчиков-фрилансеров, тем больше рутины возникает в документообороте.
Ускова решила автоматизировать этот процесс. Подобные сервисы на рынке уже были, например, пионер и лидер сегмента Solar Staff помогает компаниям работать с фрилансерами с 2015-го. Но с каждым годом росла и потребность. Гендиректор Solar Staff Владимир Корицкий говорит, что в 2020-м у компаний наблюдался неудовлетворенный спрос на сервисы автоматизации сделок с фрилансерами. Рынок подогрела пандемия коронавируса, которая ускорила цифровизацию процессов и привела к появлению аналогичных сервисов, например «Консоль.Про». Корицкий утверждает, что такие площадки выполняют схожие функции, но отличаются подходом и поэтому растут в рамках своей аудитории.
Наличие крупных игроков Ускову не смущало: своим преимуществом она считала опыт построения банковской инфраструктуры и понимание внутренних процессов. К созданию платформы «Рокет Ворк» топ-менеджер привлекла главного бухгалтера Рокетбанка Елену Автомонову и 30–40 из 100–120 разработчиков компании. Инвестором сервиса выступил Солонин. Он дал команде заем на 80–90 млн рублей. «Я всегда верил в команду и хотел поддержать ее новый проект», — говорит он Forbes, не вдаваясь в детали.
Сервис запустили в том же 2020 году, когда Рокетбанк был в процессе закрытия. Площадка автоматически проверяет статус самозанятого, помогает заключить электронный договор, направляет необходимые документы в банк, выгружает чеки, уведомляет миграционную службу о найме иностранцев и пр. Поначалу расчетным банком площадки выступал Рокетбанк, потом банками-партнерами стали «Точка», Альфа-банк, «Уралсиб» и другие.
Одним из первых клиентов «Рокет Ворка» стал сервис доставки еды «Кухня на районе», запущенный основателями Рокетбанка в 2017 году. Благодаря сарафанному радио присоединились и другие — доставщик продуктов iGooods, карьерные сервисы «Эйч» и «Буду». Площадка зарабатывает на комиссии со сделок между компаниями и фрилансерами, а также на выплатах от банков-партнеров, которые делятся с «Рокет Ворком» процентом с каждой операции. По подсчетам Усковой, к концу 2020-го выручка проекта составила 3 млн рублей, а убыток — 10 млн рублей. Большая часть средств шла на зарплаты разработчикам.
Капитал для роста
Согласно СПАРК, выручка ООО «Рокет Ворк» в 2020 году была выше — около 20 млн рублей, а убытка не было вовсе. Почему? Ускова объясняет расхождение тем, что параллельно с сервисом автоматизации работы с фрилансерами команда развивала другие проекты, и это приносило дополнительный доход. Одним из таких проектов было IT-решение для туристической сферы, благодаря которому, как рассказывает Анастасия, она встретилась с основателем инвесткомпании «ДФА Капитал» Дмитрием Афанасенко. О деталях Ускова говорить не хочет, добавляя лишь, что узнала Афанасенко через других знакомых, и они «друг другу понравились».
В портфеле «ДФА Капитала» тогда не было финтех-сервисов, и его команда решила вложиться в «Рокет Ворк», утверждает предпринимательница. По ее словам, в 2021 году Афанасенко получил 15% в компании в обмен на инвестиции. Спустя два года он вложился снова и довел свою долю в ООО «Рокет Ворк» до 65%. Суммарно от бизнесмена проект получил до 500 млн рублей, часть этих средств пошла на выплату долга Солонину, утверждает Ускова.
Афанасенко — человек непубличный. Его представитель от комментариев Forbes отказался. По данным СПАРК, он был гендиректором ООО «Стройпроектхолдинг» миллиардера Аркадия Ротенберга до июля 2020-го и входил в совет директоров подконтрольного ему «Мостотреста», строителя Крымского моста. На июль 2024 года он также состоял в совете директоров ТЦ «Авиапарк», совладельцем которого был сын Аркадия Игорь Ротенберг. Сейчас Афанасенко, помимо прочего, принадлежит 19% оператора системы взимания платы с большегрузов за проезд по автотрассам «Платон» — в числе его акционеров раньше тоже был Игорь Ротенберг. Представитель Игоря Ротенберга от комментариев отказался, объяснив это тем, что Афанасенко — самостоятельный бизнесмен.
Как бы то ни было, «Рокет Ворку» инвестиции пошли на пользу. Ускова говорит, что команда смогла доработать платформу, например туда добавили возможность отправлять выплаты внештатным сотрудникам ежедневно. В 2022 году число компаний-клиентов превысило 300. Сервис, по собственным данным, принес уже 25 млн рублей выручки, но и убыток вырос — до 180 млн рублей.
Денег от Афанасенко, впрочем, хватало не только на покрытие убытков, но и на новые проекты. Почти одновременно с «Рокет Ворком» часть бывшей команды Рокетбанка во главе с Усковой запустила сервис доставки банковских продуктов «Фаст Ривер». Проект «решает логистическую задачу банков», объясняет Анастасия. Он предоставляет интерфейс, в котором те могут отслеживать курьеров, оптимизировать маршруты доставки карт и других продуктов, вести диалог с получателями, настраивать автоматические уведомления о доставке и другое. Кроме того, сервис помогает «сохранить имидж» банка-клиента — сотрудники «Фаст Ривер» следят за внешним видом курьеров, их общением, выбором мест для передачи банковских продуктов. В 2021 году, согласно СПАРК, он принес 37 млн рублей выручки и более 8 млн рублей убытка, а в 2023-м — уже 141 млн рублей выручки и почти 14 млн рублей прибыли.
В 2023 году команда разработала еще и систему кадрового электронного документооборота (КЭДО) «Рокет Кадры». Идея пришла Усковой во время работы в Рокетбанке. «Меня возмущало, что одной кнопкой можно отправить в банк платежку на миллион долларов, а согласовать отпуск сотруднику нельзя», — вспоминает она. Запуск стимулировал и возросший спрос бизнеса на подобные сервисы, который возник в 2021-м после введения закона, легализующего работу с сотрудниками в электронном формате. На рынке уже существовал крупный игрок HRlink — его система позволяет формировать, отправлять, получать и подписывать кадровые документы. Анастасия намеревалась отстроиться от конкурентов с помощью экспертизы в банковской сфере. Она объединила документооборот с финансовыми процессами — например, автоматизировала через «Рокет Кадры» выплату зарплат сотрудникам и формирование отчетности для 1С. К концу 2023 года к платформе подключили более 4000 сотрудников из 21 компании. Сервис зарабатывает на плате покупателя за каждого сотрудника.
По оценкам партнера и директора по развитию HRlink Дмитрия Махлина, в 2024 году объем рынка сервисов КЭДО достиг 3-4 млрд рублей. Среди крупных игроков он выделяет VK HR Tek, «Контур», «Сбис», 1С и других, «Рокет Кадры» в их число не входит из-за небольшого количества клиентов. Для сравнения, к самому HRlink на конец 2024 года было подключено 1,5 млн сотрудников.
В том же 2023 году в экосистеме бывшего Рокетбанка появился сервис электронного документооборота (ЭДО) в логистике «Рокет Транспорт». Ускова говорит, что идея родилась, когда она узнала о трудностях с заполнением и отправкой накладных и других бумаг в транспортной сфере. На этом рынке тоже уже были похожие игроки, но Ускова вновь планировала выделиться за счет финтеха — например, у «Рокет Транспорта» есть выплаты по системе быстрых платежей (СБП). К концу 2023-го сервис ЭДО насчитывал более 370 компаний-клиентов.
«Алмаз души»
Ускова объединила разные продукты в экосистему под названием «РокетТех». В 2024 году, по ее словам, она принесла суммарно около 600 млн рублей выручки. Чуть больше половины сгенерировали «Рокет Ворк» и «Рокет Транспорт», еще 249 млн рублей пришлось на «Фаст Ривер». Так, к сервису расчетов с фрилансерами подключены более 630 000 сотрудников, из них 80 000 получают выплаты ежемесячно. По итогам года, впрочем, суммарно сервисы оказались убыточны, хотя часть из них и показывали прибыль. Ускова уверена, что в совокупный плюс удастся выйти в этом году — с учетом роста выручки в несколько раз.
Предпринимательница считает, что в этом поможет увеличивающийся спрос бизнеса на «единый фронт» — интерфейс, который объединяет и автоматизирует разные внутренние процессы компаний, будь то работа с сотрудниками или логистика. В конце 2023-го «РокетТех» начала предоставлять комплексные решения для бизнеса, то есть подключение сразу к нескольким продуктам. Сейчас клиенты, использующие сразу несколько сервисов, обеспечивают 10–15% выручки. Среди них — сервис доставки еды Dostaeвский, который подключил «Рокет Ворк» в 2023-м. Сотрудничество с последним в полтора раза сокращает издержки в работе с курьерами благодаря ежедневным выплатам внештатным сотрудникам, говорит основатель Dostаевского Владимир Овелян. Сейчас сервис доставки еды находится в процессе интеграции и с «Рокет Кадрами».
Руководитель направления перспективных веб-сервисов «СКБ Контур» Антон Еликов подтверждает рост спроса бизнеса на продукты автоматизации внутренних процессов. Они снижают издержки компании и повышают ее операционную эффективность. Хотя решения «РокетТеха» не лидируют в своих нишах, экосистемный подход может помочь компании закрепиться на рынке, считают директор центра компетенций «Цифровые решения» IT-холдинга Т1 Дмитрий Макаров и управляющий директор платформы «Цитрос» компании SL Soft (входит в Softline) Кирилл Соколов. «Внедрение экосистемы взаимосвязанных продуктов закрывает комплекс задач, в отличие от разрозненных решений от различных вендоров», — подчеркивает Макаров.
Среди проектов выходцев из Рокетбанка — не только B2B-сервисы. Еще в 2020 году по предложению коллег Ускова запустила платформу для общения BlaBlaTalk. На ней за 150 рублей в час пользователь может в чате обсудить со «слушателем» любую волнующую его тему — личные отношения, учебу, кино, — а также присоединиться к чатам по интересам. Большинство операторов платформы — из бывшей службы поддержки Рокетбанка, разработкой тоже занимались экс-сотрудники. Ускова говорит, что на создание и продвижение площадки она и Автомонова выделили суммарно 20–25 млн рублей из личных накоплений и средств от продажи IT-решений.
У «слушателей» на BlaBlaTalk нет психологического образования, они общаются с клиентами как с друзьями. Большинство пользователей — подростки. Ускова связывает это с высокой распространенностью ментальных проблем у этой возрастной категории. К концу 2024-го BlaBlaTalk ежемесячно использовали по несколько тысяч человек, а выручка площадки по итогам года составила 1,7 млн рублей. «Это такой социальный проект, алмаз нашей души», — описывает Ускова.
Предпринимательница хочет выпускать все новые сервисы. В ближайших планах — спортивная платформа, подробности которой пока не раскрываются. В рамках «РокетТеха» появится продукт по автоматизации B2B-расчетов, команда уже занимается разработкой. «Мы потихоньку движемся к захвату кровеносной системы (обслуживанию всех операций бизнеса. — Forbes)», — шутит Ускова.
