7 главных soft skills и 7 книг, которые помогут их прокачать

Экс­пер­ты на­зы­ва­ют soft skills од­ни­ми из глав­ных на­вы­ков для со­труд­ни­ков лю­бо­го уров­ня — от тех, кто на­хо­дит­ся толь­ко в на­ча­ле сво­е­го ка­рьер­но­го пути, до топ-ме­не­дже­ров. Вме­сте с сер­ви­сом элек­трон­ных и аудиок­ниг Ли­тРес мы вы­де­ли­ли семь глав­ных soft skills и вы­бра­ли по од­ной кни­ге для раз­ви­тия каж­до­го из них. В этой под­бор­ке вы най­де­те по­со­бия с про­ве­рен­ны­ми тех­ни­ка­ми, ме­то­ди­ка­ми и эф­фек­тив­ны­ми упраж­не­ни­я­ми.

1. Ли­дер­ство

«Мыш­ле­ние ли­де­ра», Жа­клин Кар­тер и Расмус Хугард

В лю­бой сфе­ре де­я­тель­но­сти ли­дер — это в первую оче­редь при­мер для под­ра­жа­ния и глав­ный мо­ти­ва­тор, увле­чен­ный сво­ей ра­бо­той и дей­ству­ю­щий мак­си­маль­но осо­знан­но. Та­кой че­ло­век при­зна­ет и це­нит вклад каж­до­го со­труд­ни­ка и ру­ко­вод­ству­ет­ся прин­ци­пом «люди на пер­вом ме­сте». Ав­то­ры кни­ги «Мыш­ле­ние ли­де­ра» рас­ска­зы­ва­ют, как соз­дать со­вре­мен­ную ор­га­ни­за­цию, ос­но­ван­ную на ин­те­ре­сах че­ло­ве­ка. Жа­клин Кар­тер и Расмус Хугард уве­ре­ны, что для это­го сами ли­де­ры долж­ны быть мак­си­маль­но че­ло­веч­ны­ми, то есть об­ла­дать спо­соб­но­стью к со­стра­да­нию и раз­ви­вать в себе аль­тру­изм, а так­же ка­че­ства, со­зда­ю­щие ат­мо­сфе­ру во­вле­чен­но­сти, смыс­ло­вой на­пол­нен­но­сти, про­фес­си­о­наль­но­го и лич­ност­но­го ро­ста, по­то­му что это — те фак­то­ры, ко­то­рые силь­нее все­го вли­я­ют на успех в лю­бом биз­нес-пред­при­я­тии.

2. Управ­ле­ние эмо­ци­я­ми

«Сила эмо­ций», Дэ­вид Де­сте­но

Эмо­ции — это мощ­ный ме­ха­низм, поз­во­ля­ю­щий че­ло­ве­ку и, в част­но­сти, ли­де­ру, при­ни­мать адек­ват­ные ре­ше­ния. В плане дол­го­сроч­но­го успе­ха из всех эмо­ций ос­нов­ны­ми яв­ля­ют­ся бла­го­дар­ность, со­пе­ре­жи­ва­ние и гор­дость. Ра­зум и сила воли, а так­же спо­соб­ность к са­мо­кон­тро­лю, без­услов­но, важ­ны для управ­лен­ца, од­на­ко имен­но раз­ви­тие этих трех эмо­ций в усло­ви­ях со­вре­мен­ной стра­те­гии «мяг­ко­го» управ­ле­ния по­мо­га­ет до­бить­ся сво­их це­лей бо­лее эф­фек­тив­ным спо­со­бом. В кни­ге «Сила эмо­ций» из­вест­ный про­фес­сор пси­хо­ло­гии Дэ­вид Де­сте­но по­ка­зы­ва­ет, как бла­го­дар­ность, гор­дость и со­пе­ре­жи­ва­ние по­мо­га­ют в ра­бо­те, и объ­яс­ня­ет, ка­ким об­ра­зом раз­вить в себе эти эмо­ции и пе­ре­дать их кол­ле­гам, со­зда­вая в ком­па­нии ат­мо­сфе­ру друж­бы и вза­им­но­го до­ве­рия.

3. Ра­бо­та в ко­ман­де

«По­мощь», Эд­гар Шейн

Ни друж­ба, ни до­ве­рие невоз­мож­ны без ос­но­во­по­ла­га­ю­ще­го прин­ци­па ко­манд­ной ра­бо­ты — спо­соб­но­сти пред­ла­гать, ока­зы­вать и при­ни­мать по­мощь. Это — не толь­ко фун­да­мент лю­бых че­ло­ве­че­ских от­но­ше­ний, но и дви­жу­щий фак­тор со­ци­аль­но­го раз­ви­тия. Что­бы эф­фек­тив­но ока­зы­вать по­мощь, необ­хо­ди­мо раз­вить опре­де­лен­ный уро­вень по­ни­ма­ния и до­ве­рия меж­ду по­мощ­ни­ком и при­ни­ма­ю­щей сто­ро­ной. Без чут­ко­сти и по­ни­ма­ния невоз­мож­но опре­де­лить нуж­ный мо­мент и пред­при­нять вер­ные дей­ствия. Без до­ве­рия — от­крыть­ся, рас­ска­зать о сво­ей про­бле­ме и при­нять по­мощь, а за­тем на­чать сов­мест­но дей­ство­вать. В кни­ге «По­мощь» аме­ри­кан­ский тео­ре­тик ме­недж­мен­та и ос­но­ва­тель на­уч­но­го на­прав­ле­ния «Ор­га­ни­за­ци­он­ная пси­хо­ло­гия» Эд­гар Шейн ис­сле­ду­ет ме­ха­низ­мы об­ме­на по­мо­щью, кон­цен­три­ру­ясь на до­ве­рии, и рас­ска­зы­ва­ет, как ве­сти себя участ­ни­кам это­го про­цес­са, что­бы их обо­юд­ные дей­ствия до­стиг­ли мак­си­маль­но­го эф­фек­та.

4. Убеж­де­ние и ар­гу­мен­та­ция

«Не ори­те на меня! 8 спо­со­бов ухо­да от пси­хо­ло­ги­че­ской агрес­сии», Игорь Ро­ма­нов

Ра­бо­та с людь­ми пред­по­ла­га­ет об­ще­ние, пе­ре­го­во­ры, спо­ры и неред­ко кон­флик­ты. В та­ких си­ту­а­ци­ях не обой­тись без уме­ния убеж­дать и ар­гу­мен­ти­ро­вать свою точ­ку зре­ния, осо­бен­но, если в ка­че­стве оп­по­нен­та вам по­пал­ся че­ло­век, ис­поль­зу­ю­щий мощ­ное ору­жие — пси­хо­ло­ги­че­скую агрес­сию. Ав­тор кни­ги «Не ори­те на меня!» — опыт­ный рос­сий­ский врач-пси­хи­атр — пред­ла­га­ет на­бор ба­зо­вых при­е­мов, поз­во­ля­ю­щих быст­ро и без­бо­лез­нен­но ухо­дить от агрес­сии, «га­сить» ее. Для это­го не нуж­но быть гуру ком­му­ни­ка­ции и ма­сте­ром пси­хо­тре­нин­гов: если вы по­па­да­е­те в кон­фликт­ную си­ту­а­цию, вам неко­гда вспо­ми­нать слож­ные схе­мы пе­ре­го­во­ров, необ­хо­ди­мо дей­ство­вать ав­то­ма­ти­че­ски, здесь и сей­час, не раз­ду­мы­вая. От­ра­бо­тав во­семь неслож­ных и точ­ных тех­ник, по­дроб­но опи­сан­ных Иго­рем Ро­ма­но­вым, вы на­учи­тесь не про­сто ухо­дить от пси­хо­ло­ги­че­ской агрес­сии, но сво­дить ее эф­фект к ми­ни­му­му и чув­ство­вать себя при этом по­бе­ди­те­лем.

5. Управ­ле­ние вре­ме­нем

«Чув­ство шти­ля», Лора Ван­дер­кам

Воз­мож­но ли про­дук­тив­но и при этом спо­кой­но ра­бо­тать в со­вре­мен­ную эпо­ху веч­ной спеш­ки, ав­ра­лов и дед­лай­нов? Спе­ци­а­лист по тайм-ме­недж­мен­ту Лора Ван­дер­кам счи­та­ет, что это вполне до­сти­жи­мо. Свой ме­тод управ­ле­ния вре­ме­нем она стро­ит на прин­ци­пе off the clock. Эту фра­зу ис­поль­зу­ют в ан­глий­ском язы­ке, ко­гда че­ло­век хо­чет ска­зать, что его ра­бо­чие часы за­кон­чи­лись. Вол­ну­ю­щее чув­ство off the clock — глав­ный ком­по­нент че­ло­ве­че­ско­го сча­стья, осо­бен­но для крайне за­гру­жен­ных ин­ди­ви­дов. Суть это­го со­сто­я­ния — сво­бо­да от вре­ме­ни, од­на­ко ба­зи­ру­ет­ся оно на дис­ци­плине. Про­ще го­во­ря: что­бы под­нять­ся над бес­ко­неч­ным ти­ка­ньем ча­сов, необ­хо­ди­мо по­нять, как и куда ухо­дит вре­мя. Ав­тор бест­сел­ле­ра «Чув­ство шти­ля» рас­смат­ри­ва­ет этот во­прос с раз­ных то­чек зре­ния, де­лая упор на та­ких свой­ствах вре­ме­ни, как ко­неч­ность и вме­сти­тель­ность, и утвер­жда­ет, что если под­хо­дить к вре­ме­ни с умом, его хва­тит на все, что вам дей­стви­тель­но важ­но.

6. Кри­ти­че­ское мыш­ле­ние

«Ана­то­мия за­блуж­де­ний. Боль­шая кни­га по кри­ти­че­ско­му мыш­ле­нию», Ни­ки­та Непря­хин

В XXI веке мы име­ем до­ступ к неогра­ни­чен­но­му по­то­ку ин­фор­ма­ции. К со­жа­ле­нию, зна­чи­тель­ная часть это­го по­то­ка со­сто­ит из лож­ных фак­тов, ми­фов и сте­рео­ти­пов, чью несо­сто­я­тель­ность мож­но до­ка­зать с по­мо­щью про­ве­рен­ных на­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ских дан­ных. Что­бы ори­ен­ти­ро­вать­ся в без­бреж­ном ин­фор­ма­ци­он­ном про­стран­стве и на­учить­ся от­де­лять зер­на от пле­вел, необ­хо­ди­мо раз­ви­вать в себе кри­ти­че­ское мыш­ле­ние: мно­го­гран­ное, ра­ци­о­наль­ное и эф­фек­тив­ное. В кни­ге «Ана­то­мия за­блуж­де­ний» оте­че­ствен­ный биз­нес-тре­нер Ни­ки­та Непря­хин рас­ска­зы­ва­ет, как не уто­нуть в бур­ном по­то­ке ин­фор­ма­ции, на­учить­ся оце­ни­вать фак­ты, на­хо­дить нуж­ное и от­бра­сы­вать лиш­нее, пра­виль­но пе­ре­ра­ба­ты­вать и при­ме­нять по­лу­чен­ные зна­ния. На при­ме­ре наи­бо­лее рас­про­стра­нен­ных сте­рео­ти­пов он объ­яс­ня­ет, как дей­ству­ют ме­ха­низ­мы за­блуж­де­ния, а так­же раз­би­ра­ет мифы о са­мом кри­ти­че­ском мыш­ле­нии, ис­сле­ду­ет ко­гни­тив­ные ис­ка­же­ния, рас­ска­зы­ва­ет о том, как усо­вер­шен­ство­вать ло­ги­ку и ар­гу­мен­та­цию, на­учить­ся от­ли­чать на­у­ку от мра­ко­бе­сия и ис­поль­зо­вать твор­че­ский под­ход к ре­ше­нию про­блем.

7. Кре­а­тив­ность

«Пер­фак­ци­о­низм. Как ге­не­ри­ро­вать идеи», Джеймс Вик­тор

Кре­а­тив­ное мыш­ле­ние не ме­нее важ­но, чем кри­ти­че­ское. Из­вест­ный ди­зай­нер Джеймс Вик­тор убеж­ден, что все люди от при­ро­ды та­лант­ли­вы, про­сто либо не зна­ют об этом, либо в ка­кой-то мо­мент по тем или иным при­чи­нам ре­ши­ли не вы­де­лять­ся и де­лать как все, ме­ха­ни­че­ски вы­пол­няя ра­бо­чие обя­зан­но­сти. Од­на­ко, по мне­нию Вик­то­ра, вдох­но­ве­ние и твор­че­ство — это важ­ней­шая часть лич­но­сти. И речь идет не толь­ко и не столь­ко о до­су­ге, ко­гда че­ло­век пре­да­ет­ся лю­би­мым хоб­би, а о про­фес­си­о­наль­ной де­я­тель­но­сти. Бла­го­да­ря кни­ге «Пер­фак­ци­о­низм. Как ге­не­ри­ро­вать идеи» вы смо­же­те рас­крыть свою ис­тин­ную твор­че­скую суть в жиз­ни и ра­бо­те, раз­вить в себе уве­рен­ность, на­учи­тесь во­пло­щать ори­ги­наль­ные идеи и за­ра­ба­ты­вать на сво­ей непо­вто­ри­мо­сти. Это ру­ко­вод­ство по раз­ви­тию кре­а­тив­но­сти вер­нет вам соб­ствен­ный го­лос, вос­ста­но­вит связь с чу­да­че­ства­ми и чу­де­са­ми и по­мо­жет най­ти лич­ную цель в жиз­ни.