Сегодня маркетинг услуг в значительной степени зависит от человеческого фактора. Нужно постоянно демонстрировать клиентам их ценность. В отличие от маркетинга товаров, где внимание уделяется конкурентам, на рынке услуг главным объектом анализа является потребитель. Найдите ответы на вопросы: как думают потребители услуг при выборе на рынке и как успокоить страхи клиентов?